Preguntas FrecuentesSomos tu servicio de lavandería y tintorería con servicio a domicilio GRATUITO en Madrid.
Preguntas FrecuentesSomos tu servicio de lavandería y tintorería con servicio a domicilio GRATUITO en Madrid.
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GOLDRYS es tu tintorerÍa y lavanderÍa online en Madrid,te ofrecemos un servicio a domicilio sin costes para ti, con el fin de facilitarte el dÍa a dÍa, para que mantengas tus prendas limpias y planchadas siempre a tiempo y el mejor precio de limpieza de alfombras.
GOLDRYS se encuentra por el momento en Madrid en todas las zonas que se encuentren dentro del cinturón de la M-30, es decir en todos los barrios más céntricos de la capital y en diversas zonas del extrarradio de la capital dentro y fuera de la M40; Majadahonda, Pozuelo de Alarcon, Aravaca ,Alcobendas- La Moraleja, Getafe, Leganés, San Sebastian de los Reyes. Estamos trabajando para pronto poder dar servicio a más códigos postales de la capital y llegar a más lugares.
Estamos disponibles para la recogida y la entrega de tus prendas de lunes a viernes de 8.00 am - 18:00 pm y de 9.00 am - 20.00 pm de lunes a viernes y sábados de 9.00am - 14.00 pm para pedidos de tienda. Los domingos y los días de festivo no prestamos servicio.
GOLDRYS tiene sus propias instalaciones para poder seguir de cerca todos los pasos que hacemos con tu pedido, que son recogida , etiquetado , desmanchado , limpieza , planchado y embolsado y así nos aseguramos que todo esta a tu gusto y en perfecto estado listo para poder entregártelo justo a tiempo, disponemos de un equipo humano de profesionales tanto en el sector de tintorería como en el sector tecnológico con más de 25 años de experiencia y contamos con las maquinas más sofisticadas del mercado, para darte el mejor servicio, porque sabemos lo importante que es tu ropa para ti.
Sobre el pedido
No hace falta que te registres para formular el primer pedido, cuando vayas hacer el primer pedido directamente GOLDRYS te creará automáticamente tu cuenta de usuario, para que al próximo pedido ya puedas acceder como cliente.
Podrás realizar el pedido bien sea a través de la Web, simplemente seleccionando las prendas que desees lavar y planchar, o bien poniéndote en contacto con nosotros a través del Teléfono o WhatsApp en el siguiente numero: 635 706 999.
Sí claro, cuando vayas a realizar el pedido puedes poner la dirección que quieres que se recojan tus prendas y posteriormente en la que quieres que se te entreguen, esto será posible siempre y cuando GOLDRYS de servicio en las dos direcciones indicadas. Por ejemplo: recogida en casa y entrega en el trabajo.
Puedes escoger la franja horaria que mejor te venga, nosotros en un mínimo de 24 horas y un máximo de 72 horas te habremos devuelto tu ropa perfectamente limpia y planchada, excepto pieles y alfombras.
Sí, siempre y cuando nos comuniques con 8 horas de antelación la nueva modificación del pedido. De lo contrario, si no se avisase con 8 horas de antelación, al pedido se le aplicaría un recargo de 10 + iva euros. Email pedidos@goldrys.com
Sabemos que a veces surgen imprevistos y no puedes estar en el lugar de recogida/entrega a la hora indicada. No pasa nada. Si sabes de antemano que esto va a suceder, modifica tu pedido y reajusta el día y la hora de entrega. Nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará para evitar cargos innecesarios. Puedes hacerlo escribiendo a pedidos@goldrys.com o a través de whatsapp en el 635 706 999 siempre indicando tu nombre y el ID de pedido. Si nuestro repartidor llega al punto de recogida/entrega y no hay nadie tendremos que volver a fijar una nueva fecha, lo que supondrá un coste adicional de 12,00€ + iva por expedición.
Sí, siempre que quieras se podrá cancelar el pedido así como reorganizar una nueva fecha de recogida / entrega siempre que nos avises con un preaviso mínimo de 6 horas. Si la cancelación o modificación se realiza sin respetar el preaviso mínimo de 6 horas, se aplicará un cargo de 12,00 € + IVA en concepto de gastos de gestión. El importe no será devuelto una vez el servicio haya sido completamente contratado, salvo que exista incumplimiento o prestación defectuosa por parte de Goldrys Partners S.L
Sí, nuestro pedido mínimo variara segun el codigo postal40 euros 28001/28002/28006/20010/28017/28027/2802940 euros 28033/28036/28040/28043/28008/28004/28014/28037/28012/28019/28025/28016/28020/28003/28009/28007/28045/28015/2804645 euros 28011/28044/28054/28053/28018/28038/28031/28032/28223/28224/28668/28220/28221/28222/28048/28100/28108/28109/28030/28055/28023/28042/28047/ 28005/28013/28024/28034/28041/28021/28026/28050/28039/2803550 euros 28049/28054/29031/28032/28022/2805170 euros 28230/28231/28232/28290/28052/28053/28669/28911/28912/28913/28914/28915/28916/28917/28918/28919/28901/28902/28903/28904/28905/28906/28907/28701/28702/28703/28660/
No, GOLDRYS no cobra gastos de envió en tus pedidos, es totalmente GRATUITO siempre que tu pedido llegue al pedido mínimo. Únicamente se cobrarán gastos de envío cuando sin previo aviso del cliente no podamos efectuar la recogida / entrega previamente pactada y tengamos que volver a reorganizarla nuevamente.
No pasa nada, todo el mundo puede equivocarse. Si nos entregas prendas que no corresponden con el pedido que has realizado, nos pondremos en contacto contigo para avisarte. Deberás abonar la diferencia y mientras tanto, no te preocupes: tu ropa estará a buen recaudo .Si has introducido menos ropa de la contratada no se devolverá la diferencia.
Cómo preparar el pedido antes de que lo recojamos
No hace falta que prepares nada, nuestros repartidores acudirán con bolsas para transportar tus prendas con el mayor cuidado posible, sabemos lo importantes que son para ti.
No, no necesitas separar la ropa blanca de la de color pero nos harías un favor si consultas la etiqueta de tus prendas por si alguna de ella pudiese dañar o teñir al resto de la ropa. Cuanta más información nos des más adecuado será el tratamiento que se aplicara.
Sobre el método de pago
Si el pedido lo realizas a través de nuestra web, podrás realizar el pago mediante nuestra plataforma de pago, simplemente debes introducir los datos de tu tarjeta bancaria para acabar con el proceso de compra. Lo podrás hacer a través de tarjeta de crédito/débito (VISA/MASTERCARD) o PayPal. Si el pedido lo formulas por teléfono, whatsapp o correo electrónico podrás efectuar el pago en tu mismo domilio con efectivo o tarjeta bancaria .
Cuando vayas a realizar el pago, debes introducir el código descuento en el apartado "cupón", y automáticamente el descuento se verá reflejado en el importe total de tu pedido.
Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09.00 de la mañana a 18.00 de la tarde. Nuestro teléfono de atención al cliente es el 635 70 69 99
Si tienes alguna duda o quieres hacernos algún comentario sobre algo relacionado con el servicio que prestamos tendrás a tu disposición el e-mail; hola@goldrys.com en el que podrás escribirnos. Si tu consulta fuese sobre un pedido que ya has realizado contacta con nosotros a través de pedidos@goldrys.com , estamos disponibles de lunes a sábados. ¡No dudes en escribirnos!
Haz tu pedido
Puedes hacerlo desde la web o por teléfono y WhatsApp.Recogemos
Recogemos las prendas en tu casa o donde estés.Entrega garantizada
Entregamos tus prendas lavadas y planchadas en 72 horas hábiles.